Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lebenslanger Zugriff: Bei Quantarex erhältst du nach dem Kauf eines Kurses lebenslangen Zugang zu allen Inhalten. Das bedeutet:

• Du kannst in deinem eigenen Tempo lernen – ohne Zeitdruck
• Jederzeit auf Kursmaterialien zurückgreifen und wiederholen
• Von allen zukünftigen Updates und neuen Inhalten profitieren
• Auch nach Kursabschluss weiterhin auf Ressourcen zugreifen

Diese Regelung gilt für alle Einzelkurse. Bei Abo-Modellen hast du Zugang, solange dein Abonnement aktiv ist.

Ja! Nach erfolgreichem Abschluss eines Kurses erhältst du ein Quantarex-Zertifikat, das:

• Offiziell und verifizierbar ist – mit eindeutiger Zertifikatsnummer
• Digital herunterladbar ist als PDF für deinen Lebenslauf
• Auf LinkedIn teilbar ist – direkt mit einem Klick
• Branchenweit anerkannt ist von vielen Unternehmen
• Deinen Namen, Kursnamen, Abschlussdatum und Stundenumfang enthält

Voraussetzungen für das Zertifikat: Abschluss aller Module (mind. 80%) und bestandene Abschlussprüfung (falls vorhanden).

Unsere Plattform ist bewusst niedrigschwellig gestaltet. Du benötigst lediglich:

Hardware:

• Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone
• Stabile Internetverbindung (mind. 5 Mbit/s empfohlen)
• Kopfhörer oder Lautsprecher für Video-Inhalte

Software:

• Moderner Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari oder Edge – jeweils aktuelle Version)
• JavaScript aktiviert
• Cookies erlaubt für Login-Funktion

Optional: Für bestimmte technische Kurse (z.B. Programming) kann zusätzliche Software erforderlich sein, die wir im Kurs beschreiben.

Ja, absolut! Unsere Plattform ist vollständig responsive und für mobile Geräte optimiert:

• Mobiler Browser: Alle Kurse sind über den mobilen Browser zugänglich
• Offline-Modus: Lade Videos herunter und lerne ohne Internet
• Optimierte Oberfläche: Touch-freundliche Bedienung auf Smartphones und Tablets
• Synchronisierung: Fortschritt wird geräteübergreifend gespeichert

Tipp: Für Code-basierte Kurse empfehlen wir jedoch einen Computer/Laptop für eine bessere Lernerfahrung. Video-Lektionen, Quizze und Lesematerialien funktionieren aber perfekt auf Smartphones.

Unser Lernprozess ist flexibel und selbstbestimmt:

1. Kursauswahl: Wähle einen Kurs aus unserem Angebot
2. Strukturiertes Lernen: Kurse sind in Module und Lektionen unterteilt
3. Video-Lektionen: Schaue HD-Videos von Experten (10-20 Min. pro Lektion)
4. Praxis-Übungen: Wende das Gelernte in Aufgaben und Projekten an
5. Quizze: Überprüfe dein Wissen nach jedem Modul
6. Community: Stelle Fragen im Kurs-Forum und tausche dich aus
7. Abschlussprojekt: Erstelle ein finales Projekt (bei den meisten Kursen)
8. Zertifikat: Erhalte dein Abschlusszertifikat

Du bestimmst das Tempo – pausiere jederzeit und mache genau dort weiter, wo du aufgehört hast.

Kein Problem! Bei Quantarex gibt es keinen Zeitdruck:

• Dein Fortschritt bleibt gespeichert – auch wenn du Monate pausierst
• Du behältst lebenslangen Zugang zu allen Kursmaterialien
• Kein Ablaufdatum, keine Penalties
• Du kannst jederzeit wieder einsteigen und weitermachen

Wir verstehen, dass Leben passiert! Ob berufliche Verpflichtungen, familiäre Situationen oder einfach andere Prioritäten – du kannst immer zu deinem eigenen Zeitpunkt zurückkehren.

Hinweis: Ein Zertifikat erhältst du jedoch nur nach vollständigem Abschluss des Kurses.

Ja! Wir bieten maßgeschneiderte Unternehmenslösungen:

Quantarex Business Pakete:

• 5-20 Lizenzen: 20% Rabatt auf alle Kurse
• 21-50 Lizenzen: 30% Rabatt + dedizierter Account Manager
• 50+ Lizenzen: Individuelle Konditionen + Custom Content

Business Features:

• Zentrale Verwaltung aller Mitarbeiter-Accounts
• Fortschritts-Tracking und Reporting
• Individuelle Lernpfade für verschiedene Teams
• Branded Certificates mit Unternehmenslogo
• Dedicated Support und Onboarding

Kontakt: Für ein individuelles Angebot kontaktiere uns unter business@quantarex.pro oder über unser Kontaktformular.

Du kannst dein Konto jederzeit löschen. Wir respektieren deine Entscheidung:

Option 1 - Selbstständige Löschung:

1. Logge dich in dein Quantarex-Konto ein
2. Gehe zu Einstellungen → Konto-Verwaltung
3. Scrolle nach unten zu "Konto löschen"
4. Bestätige die Löschung

Option 2 - Via Support:

Sende eine E-Mail an datenschutz@quantarex.pro mit dem Betreff "Kontoläschung" und deiner registrierten E-Mail-Adresse.

Was passiert bei der Löschung:

• Alle persönlichen Daten werden gelöscht (DSGVO-konform)
• Gekaufte Kurse und Zertifikate werden entfernt
• Lernfortschritt geht verloren
• Keine Rückerstattung bei bereits gekauften Kursen

Alternative: Falls du nur eine Pause einlegen möchtest, kannst du dein Konto auch deaktivieren statt löschen. So bleiben deine Daten erhalten.

Unser Support-Team steht dir bei allen Fragen und Problemen zur Seite:

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail Support: support@quantarex.pro (Antwort innerhalb von 24h)
• Telefon: +49 30 9827 4521 (Mo-Fr, 9-18 Uhr)
• Live-Chat: Auf der Website (unten rechts, während unserer Geschäftszeiten)
• Help Center: Detaillierte Anleitungen und Troubleshooting-Guides

Häufige technische Probleme:

• Video lädt nicht: Cache leeren, anderen Browser versuchen
• Login-Probleme: Passwort zurücksetzen über "Passwort vergessen"
• Kurs wird nicht angezeigt: Browser-Cache leeren und neu einloggen
• Zertifikat nicht herunterladbar: Popup-Blocker deaktivieren

Dringender technischer Support: Bei kritischen Problemen während Prüfungen oder zeitkritischen Situationen, rufe bitte direkt an für sofortige Hilfe.